Directeur du service à la clientèle in Laval at Arconic

Date Posted: 10/1/2019

Job Snapshot

  • Employee Type:
    Full-Time
  • Location:
    Laval
  • Experience:
    Not Specified
  • Date Posted:
    10/1/2019

Job Description

Ce posteest principalement responsable de la gestion du secteur de responsabilité pourassurer le succès de tous les départements internes. Il est également chargéd'élaborer et de mettre en œuvre des stratégies de vente à court et à longterme afin d'assurer la continuité des activités, la conformité aux exigencesd'Arconic et des clients, ainsi que les objectifs de l'entreprise.

NO. 1     ADMINISTRATION DE CONTRAT, ESTIMATION

Développeles plans et les stratégies conformément aux programmes et procédures Arconicet gère l’administration et l’estimation des contrats.

Tâchestypiques :

1.1Supervise le processus complet de devis par la négociation, la passation decommandes et la révision de contrats et apporte son aide, le cas échéant, aux Comptesclients.

1.2S'assure que le domaine de responsabilité est exploité conformément auxpolitiques d'entreprise et de l'usine en vigueur.

1.3 Élaboredes stratégies pour la zone de responsabilité compatibles avec les plans à longterme (PRL) de l'usine et de la société

1.4Développe de nouveaux partenariats et de nouveaux marchés régionaux potentiels.

1.5Structure le domaine de responsabilité autour des concepts ABS pour assurer unevoie d'amélioration continue.

1.6Garantit le respect de l'éthique et de toutes les lois et réglementationsapplicables.

1.7Interfaces régulières avec les clients.

1.8 Élaborerun budget annuel et un plan à long terme

DEVIS

2.1S'assure que les prix reflètent les attentes de l'usine en matière de quantité,de livraison et de marge nette.

2.2 Coordonnetoutes les activités de devis avec les estimations, l'ingénierie, le contrôlequalité, les finances, les ventes internes / externes et l'entreprise, le caséchéant

2.3 Donnerla priorité aux devis, ce qui conduira à une production de fonte à court terme.

2.4Identifier de nouvelles pièces pour une production soutenue à moyen et longterme et hiérarchiser en conséquence.

2.5 Pointde contact pour toutes les demandes téléphoniques relatives à la faisabilitétechnique de nouvelles coulées potentielles.

ADMINISTRATIONDES CONTRATS

2.1S'assure que les commandes des clients sont enregistrées et que la révision ducontrat est exécutée, permettant ainsi à la commande d'être prête pour laplanification et l'exécution de la fabrication sans restriction contractuelle.

2.2 Assureune communication satisfaisante avec les clients et alerte la haute directiondes problèmes urgents avant le contact avec les clients.

2.3 Négocieles problèmes commerciaux qui surviennent dans le cours normal des activités,c’est-à-dire les horaires, les modifications de conception ayant un impact surles coûts.

2.4Surveille les commandes des clients afin de préserver la fidélité de nos clientset évalue la possibilité de diversifier leur carnet de commandes avec davantagede produits.

NO. 2GESTION DU PERSONNEL

Veiller àl'efficacité de la supervision, de la direction, de la formation, del'encadrement et du développement du personnel afin de produire les résultatsescomptés. Développe et maintien des programmes efficaces de formation et deprogression des employés.

TACHESTYPIQUES

2.1 Est unacteur clé dans la sélection du personnel.

2.2 Assureune évaluation périodique du rendement de chaque employé.

2.3Détermine les besoins en main-d'œuvre et le personnel en conséquence.

2.4 Assureune formation efficace et continue à tous les niveaux.

2.5Maintient une ligne de communication solide avec les employés.

2.6Implique toutes les personnes concernées par des mises à jour périodiques surles objectifs et les performances.

2.7 Interagitdirectement avec le responsable des ressources humaines pour résoudre lesproblèmes des employés tels que les plaintes ou les congés.

NO. 3ETHIQUE ET VALEURS

Respecteles valeurs et le code d'éthique de l'entreprise.

TACHESTYPIQUES

3.1 Éviteles situations de conflit d’intérêts.

3.2Garantit que la confiance de la direction n’est pas violée.

3.3 Agitdans le meilleur intérêt de la société.

3.4 Priseen charge des résultats de performance de livraison centrés sur le client.

3.5Recherche un retour client «interne» aussi bien interne qu’externe.

3.6 afficheune attitude positive, disposée à travailler, comme une personne sur laquelleon peut compter pour être au travail, à l'heure, tous les jours.

NO. 4ENVIRONNEMENT, SANTÉ ET SÉCURITÉ (SST)

Respecteles programmes Environnement, Santé et Sécurité de l'entreprise.

TACHESTYPIQUES

4.1 Apprendet comprend les règles et réglementations SST de l'entreprise.

4.2 Portel'équipement de protection requis.

4.3Respecte toutes les règles de sécurité.

4.4 Signaleles dangers pour la sécurité, les actes dangereux et les accidents conformémentaux procédures de l'entreprise



Qualifications

 
ÉDUCATION

Baccalauréat complété en affaires ou en commerce, ou équivalent. Un baccalauréat en génie pourrait également être considéré.

 
EXPERIENCE

Minimum de cinq ans d'expérience dans l'industrie aérospatiale. Minimum de dix années dans la vente, y compris une solide expérience en supervision et en gestion. Doit posséder de solides connaissances en lecture de plans pour les devis, en gestion de l'efficacité des ventes et en négociation de contrats.

 
COMPÉTENCES
TECHNIQUES
Habiletés en gestion de personnel
 
PERSONNELLES
Dynamique
Motivé
Bien organisé
Professionnaliste
Sens d'urgence
Soucieux des détails

Capable de faire face au stress ou à un environnement stressant

Fort désir d'atteindre les objectifs
 
HABILETÉS INTERPERSONNELLES

Doit démontrer des compétences en leadership et la capacité de structurer des systèmes efficaces et les soutenir par des équipes bien dirigées et fortement supportées.           

 
TRAVAIL D’ÉQUIPE

Avoir la capacité de transformer les opérations en une équipe efficace

Avoir une mentalité gagnant / gagnant
Est un bâtisseur d'équipe
 
HABILETÉ DE COMMUNICATION
  • Fait preuve de compétences supérieures en communication écrite et orale, en français et principalement en anglais.
  • Doit posséder de solides et multiples compétences en communication        
 
CONNAISSANCES
  • Doit être familier avec toutes les applications MS Office